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知名管理咨询专家姜岚昕老师曾经说过：在每一个企业中，领导应该像老师，下属应该像同学，办公室应该像教室，工厂应该像训练场，企业应该像学校”。

世界级管理大师彼得·圣吉曾经说过：“未来21世纪的竞争，是看企业领导人是否比他的竞争对手学得更多、更快、更好”。

世界著名的激励大师金克拉，虽然已经八十多岁了，但是还是早上4点：30分起床看书、阅读、然后不断地听CD，丰富自己。更重要的是他经常去听演讲，特别是去听他学生的演讲，很多人问他：“老师你已是著名的大师了，怎么还经常去听你学生的演讲呢”？他回答说：“我听学生的演讲时最好的复习，重复是学习之母，我复习一次就加深印象一次，让我对自己所拥有的知识印象更加深刻”。

过了一段时间，又有人问他：“老师你为什么要重复多次呢”？金克拉老师严肃地回答：“我每复习一次，不仅能加深一次印象，而且我还要观察我的学生，看他哪里教得好，

生活中拒绝别人或被别人拒绝是常有的事，我们要读懂拒绝，做聪明人、有聪明心、办聪明事、才是掌握拒绝艺术的关键。

人际交往中，青年因求爱不成举刀杀人的命案时有耳闻，求职遭拒的学生也认为自己苦读寒窗十年现一文不值。因此怎样读懂拒绝，在待人接物的过程中怎样说“不”，怎样接受拒绝，这是一门科学。

我在恋爱中也被拒绝过，也产生过情绪问题，关键是怎样调节自己的心态，感情问题多属个人口味范畴，俗话说：“强扭的瓜不甜”，青菜萝卜各有所好，世上不会因有人偏爱萝卜，青菜们就忧郁自杀，口味就像齿轮，两个优秀的齿轮不能对接上，只是尺寸大小的问题，丝毫没有质疑齿轮优秀与否的意思。有了这种对拒绝的心态，原来的沮丧或激愤都是多余的，几十年过去了，我们还是很好的朋友。

拒绝是人生的指路牌，提醒我们放开脚步走，并且，看清楚了路再走，想想，街上的红灯是不是也是一种拒绝呢

有幸受邀参加红宝石公司25周年庆典活动，分享同红宝石一起成长的喜悦。

晚上回家，翻阅申江服务导报，发现上海·文化杨彪的《爱吃西点的上海人》的文章，颇有同感。

上海人一辈子都爱大饼、油条、豆浆、粢饭，俗称“四大金刚”，也爱生煎馒头。菜肉馄饨、但永远离不开惯奶油、白脱面包、栗子蛋糕。

味蕾是很难背叛人的，对于爱吃的东西，即使再也找不到，人们也无法改变对它们的怀念。每天要吃的点心，积攒着曾经的爱，每一个早晨，每一个傍晚里的故事都沉浸在点点滴滴的回忆之中。点心是人离不开的一种起码的生活情调，它既是物质的，也是精神的，，爱吃西点的上海人，内心撑托了对西点的特殊情感，都依托了那“一眼眼”像模像样的对美好生活的追求。

除了香港人，上海人恐怕是全中国最爱吃西点的群落，上海人对西点的依赖，也是石库门文化的一种体现，虽然那时还蜗居斗室，

职工年夜饭在新南华酒店举行，有一道菜必点“五谷丰登”为什么呢？换一种说法，就是“企业命运取决于职工吃什么样的饭”，这是一种祁福，盼望明年国泰民安，中国有句老话：民以食为天，在今天的中国，温饱与美食，似乎都是我们关心的问题。

日常工作，生活起居，同事朋友之间，左邻右舍相处，无非是朝九晚五，一地鸡毛，家长里短，满天浮云。今朝有酒今朝醉，明日有觉明日睡，大家可以相敬如宾，也可以嬉戏调笑，甚至拌个嘴，嚼个舌，唧唧咕咕骂回娘，都算不上什么大事，沟通也在常理之中。

生活就是因人而异，性格涵养不同，性别年纪不等，阅历境遇不一，为人的性情会大不相同，一言不合，甲会点火即炸，乙会浅笑深纳，突发事件，张三手足无措，李四措置裕如，这都是生活经常会碰到的常态。

做人少一些私人的享受，才能多一些为人着想，情投意合，志同道合，不是撮合，更不是苟合，有时候经常会

2012年已经揭开序幕，这必将是艰难的一年，也是带着无限可能的一年，不少企业家对世界经济形势不看好，却同时流露出对机遇的渴望和热情。

摘引《浙商》杂志社推出2012企业生存坏境10大预测，为中国的民营企业寻找良方。

1：欧洲与美国谁先复苏？

2：中国GDP增速能否保8%？

3：2012年中国会不会降息？

4：房产税会不会代替限购令？

5：中国A股能否守着2000点大关？

6：那些大宗商品会反弹？

7：人民币兑美元汇率会不会“破6”？

8：三慌两高有那些新变化？

9：民营资本能不能开银行？

10：“腾笼换鸟”会不会“笼空鸟亡”？

这十道问答题，题题紧扣中国经济的命脉，将直接影响企业生存环境，危

协会在山西太原召开年会，有机会到了平遥古城，实地考察了乔家大院，在历史的明镜面前，引发许多感悟。

一部电视剧《乔家大院》把以乔致庸为代表的晋商风采展现的淋漓尽致。为什么在动乱的清朝后期，晋商能在“汇通天下”为目标的指引下，把中国的金融业推向了一个划时代的高峰。乔家谱写的成功之道，在当代的民营企业的发展上仍有重要的启示作用。

原来总经理负责制的企业经营专利权属于晋商，这就是当时的大掌柜负责制的晋商人事机制。晋商票号老板不干预经营，票号的人才培养、引进、提拔都有一套严格程序和考核机制，三爷（少爷、姑爷、舅爷）不进号，这种所有权与经营权严格分离的管理模式，对现在的民营企业有重要的推进作用。

晋商，企业是股份制体制，老板投资股占60%，伙计的干股占40%，年终按股分红的分配政策，使企业人员都成了企业的主人，企业凝聚力不用做思想工作也能得到有力增强。

对一些生活现象的评述，老百姓的感受，会与政府的官方发布不同，呈现出很大的差异，直接影响政府的公信。

世博会以后，空气污染越来越严重，雾霾天气笼罩我国许多地方，我先后去过山西太原、陕西西安、石家庄等地方，空气十分污浊，可气象部门却说是轻度污染，甚至称空气质量为“良”，被老百姓骂天气预报只有日期是真的，其它都是“扯谈”。

美国驻华大使馆现在定时播报空气质量指数，11月11日监测数据表明，北京空气中PM2.5悬浮颗粒小时值基本都在250微克/立方米以上，空气污染已达“危险”而北京有关部门公布的数据显示，仍是“轻度污染”

国内的橙汁真是桔子水，淡而无味，而国外的橙汁浓郁清香，两者一比，相信自有评说。

牛奶的质量标准，据说是全世界最烂最次的质量标准，蛋白质、脂肪含量低，细菌含量指标高，老百姓始终认为现在牛奶像水，哪有新西兰牛奶好喝！

年来临近，又到了各种评比的时候，本职为本，本职在职，一个在本职岗位上尽职、尽责、尽心、尽力、尽本、尽忠的人，往往受人尊敬，为人赞赏。

先进不是评出来的，成绩不是吹出来的，业绩不是凭空捏造出来的，真抓实干，才能经得起风浪的考验。

引力何以强劲，因为相对因素造就，魅力何以四射，因为综合因素形成，好的文章好的理论，要能读通、要能弄懂、要能运用。

办公室的那些事，说小鸡毛蒜皮，说大国家世界。同事一场，因各种原因而秉性各异，质地参差，或忠诚或虚伪，或直爽或刁钻，或刻苦勤奋或投机取巧，或好处或难处，或这或那或东或西或中······皆属正常，作为老板要相信绝大多数人是好的，比较好的，其它也是向好的，学好的，能好的，要正面引导，正而坚强，和而不屈，协调统领，杨正祛邪，共至康良。

力者能得天下，能者善理天下，善者大同天下。

胜者为王，败者为寇，有时也可以说是慎者为王，同事

又到年末，怎样有效激励员工运用奖金杠杆，调动职工的积极性与能动性，大致有以下几种方法。

一 年末双薪：这是一种比较普遍和传统的做法，按照企业员工的薪水到年底每人多发一个月的工资，这种方法看起来公平，做起来简单。但缺点是这种方法其实不是奖励，更谈不上激励，而是一种福利。

它的弊端是“做多做少一个样”，只是按工资水平发放奖金，造成员工之间心里不平衡，会发泄对老板的不满。

二 年终奖：现金为主，实物为付的一次性奖励，金钱是工作积极性的助推剂，有钱拿，有东西发，过年了，红包丰厚，当然会皆大欢喜了。但这种方法最难是怎样平衡考核，特别需要量化指标的说服力，不能搞成大锅饭，平均主义。

三 精神鼓励：荣誉奖励可以成为成长道路上新的起跑线，员工有时对奖状，荣誉证书的渴望，远远高于对奖金的渴望，谁不想在自己亲人面前展示获奖证书，这往往是物质奖励难以起到的作用。

刚刚过去的2011年，中国摄影界的年度词语是：新锐

这一年，中国摄影家协会在全国范围启动了“TOP20·2011中国当代摄影新锐展”。于此同时，具有广泛群众基础，号称全球最大中文摄影网站的色影无忌也推出了“发现中国新锐摄影师”的大型活动，一时间，摄影爱好者对“新锐”门户大开，青眯有加。

摄影在当代，早已不是具有身份规定的新闻报道和艺术创作所能局限。现在你看满大街用单反的人们，人人皆可成为摄影师，人们更愿意，也更习惯以图像的方式来解读世界。借助数码技术和网络传播，摄影天生的融合性和民主气质，使“照片”成为今日时代的必然。

在陕西“华山论道”的空隙，听陕西省摄影家协会主席胡武功的讲座，作为一个喜欢拍照的人,其实“新锐摄影”就是用传统，经典乃至模式化的影像，来记录，观照和评价身处的现实生活，就是用平常心记录当代社会急剧变革与多元发展的中国。用主观个人化趋向内心以及自由松弛的表达，利用丰富前卫的视觉语言，构成新锐摄影鲜明的特色。

我开课有个习惯用电脑，但不用PPT，且有言在先，约法三章，一：不准录音。录像，摄影。二：内容不许见媒体，连微博也不行，三：不发学习辅导材料。学员可以打瞌睡，随时离开教室，我尊重学员的权力，希望学员也尊重我。

定下的规矩就要遵守，否则就是一句空话，我们仔细想想，在企业当中，为什么总有个别刺头敢向你叫板？俗称“翻毛腔”，为什么总有一些人处在养病状态？俗称“磨洋工”，为什么有些小圈子总是无法打破，俗称“抱成团”，为什么制度没有神圣性？俗称“橡皮筋”。

在我的企业里，谁说了算？老板说了算还是制度说了算？团队成员是看老板的脸色，还是看制度的脸色？为什么优秀的新人进不来，进来了要么遭受排挤，要么得不到重用？为什么企业的执行力会逐年下降？为什么团队的积极性也会有所下降？

首先，请大家思考一下，谁能跟企业战斗到最后，谁能与企业共存最久？是那些职务最

博文《忠诚》有网友评论：“忠诚与有能力具备者是极品，有忠诚没能力是次品，没忠诚没能力是废品，没忠诚有能力是毒品”。你仔细品位一下，我们需要的是什么品。

能力靠自我体现，威信由他人兑现，现在的年青人电脑会玩，却字写不好，长期歪斜潦草，久而久之就会导致心理浮燥，态度消极，处事敷衍，更何况字是写给别人看的，至少要让人看得明白，给人与美感，所以说，能力也能从写字上体现，字写得端正漂亮，最能反映个人的文化，心理素养。

做事千万不要眼高手低，没有雄心壮志，展不开雄图，办不得大事，当不了壮士。但要做大事需从小事积累，小事都做不好，你如何承担做大事的担当。

时世造英雄，时势，命运把握在自身，无运也罢，挫折也罢，失败也罢，从自己的身上总可以找出原因。如果致命原因，必在自身，不要怨天尤人，天、地、人之中还是自身，年关接近，各种总结规划要写，大到政府工作报告，小到个人工作小结，这不是百度搜索能忽悠别人的要有血有肉，有骨有架的文字，没有文学功底是写不出来的。

孔子赞美水有五德：“有德、有义、有道、有勇、有法”。

自己活动并能推动别人的···是水，经常探求自己方向的···是水，碰到障碍物时，能发挥百倍力量的···是水，以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量的···是水，能蒸发为云，变成雨、雪、或化而为雾、又或凝结成以面如晶莹明镜的冰，不论其变化如何，仍不失其本性的，也是水。

少年问禅师：如何才能变成一个自己愉快也能带给别人快乐的人？禅师答有四种境界：首先要把自己当成别人，此是无我！再要把别人当成自己，这是慈悲；而后要把别人当成别人，此是智慧；最后要把自己当成自己，这是自在。

写到这里，要讲明白，活在当下，要想活的有滋有味，有点腔调，必须掌握二点，一是心态，二是底线。生活就是这样，生意也是这样。

那么，在企业经营活动中，怎样做到保持良好心态，迎接市场挑战呢？在石家庄讲课时，我特意分析民营企业的状况，必须掌握三种方法：

时间总是改不了的飞逝，又到了年末盘点的时刻。

今年对我们食品行业的年度汉字是：“安”，年度的词汇肯定只能是“安全”。

2011年3月15日：央视曝光双汇“瘦肉精”事件

2011年4月初：“染色馒头”事件暴露食品检验隐患

2011年4月初：沈阳市场查获毒豆芽25吨

2011年5月19日：合肥雨润火腿被疑掺过期肉

2011年5月24日：台湾食品添加剂“起云剂”风波不了

2011年6月底：京、津、翼、地沟油机械化生产

2011年7月18日：全聚德违规出售无证驴肉

2011年10月19日：思念、三全速冻食品有致病菌

2011年11月9日：立顿铁观音稀土超标

2011年12月26日：蒙牛牛奶被查出致癌物质

全国人大常委会食安组

去石家庄讲课，谈论到教育问题时同学们最热闹，对现行的学生校外补课是又爱又恨，一脸无奈。有的同学矛盾直指老师，是他们把主要精力放在业余家教上，俗称“背猪猡”，弄得学生在校时间学不到真本事，全靠补课提高学习水平，这是学生本人辛苦，学生家长花钱，吃力不讨好的苦差事。

在我多年运营企业以及企业做咨询的过程中，积累了很多管理经验  ，我们做职场培训，企业咨询，客座讲课，都是以自己的亲身经历，阐述管理要点。在激烈的市场竞争中，你可以超越对手，但不要说对手不好。更不要故意贬低别人抬高自己，而是要讲自己的特点，讲自己与别人的差别，讲自己的优势不可替代性，口碑是口口相传的，好的口碑就是最好的广告，这是化多少钱都买不到的。比如我们做客服，365天无休不是哪个企业都能做到，因为优质的服务是建筑在较高的服务成本上的。

军队建制一个班最多不能超过12人，一般情况下7-9名